2. ¿Cómo te uniste a la “aventura” de BitDefender?

Empecé en Enero del 2010. Mi desafío fue dar los primeros pasos de BitDefender dentro del entorno del marketing online.

3. ¿Cómo van los resultados de BitDefender en España?

Desde el comienzo hasta el día de hoy, en el mercado español los resultados siguen siendo muy buenos, a pesar de una competencia muy fuerte y, especialmente en el último período, con una situación económica complicada.

4. ¿Qué impacto ha tenido la afiliación en estos resultados?

Hemos desarrollado vario tipos de programas, SEO, SEM, EMM, Display, etc. Pero siempre los programas de afiliación han sido los medios con los cuales hemos conseguido los mejores resultados.

5. Como anunciante, se observa una apuesta fuerte por la afiliación de parte BitDefender con el desarrollo de un apartado dentro de vuestra web para el reclutamiento de afiliados ¿Qué recomendación darías a otros anunciantes que buscan desarrollar sus programas de afiliación?

Lo más importante es crear y mantener una relación de cooperación con los partners online. Cada uno tiene su propia tipología de tráfico y usuarios, y es imprescindible entender sus exigencias y proporcionarles las herramientas adecuadas. Nuestros partners pueden elegir entre una vasta gama de creatividades personalizadas, descuentos, herramientas gratuitas para los usuarios de su web y el apoyo de un equipo de especialistas que les ayudarán con cualquier duda.

6. ¿Cómo valoras las nuevas tecnologías de Geo-targeting, Behavioural o Retargeting? ¿Qué impacto crees que puedan tener en el marketing online?

La ventaja de este tipo de tecnologías es que permiten comunicarse exactamente con el usuario que busca tu tipología de producto, sin gastar tiempo e inversiones, y además sin agobiar a los usuarios que no están interesados.

7. ¿Cuál es la situación en el mercado, sobre todo con la competencia y los antivirus gratuitos?

A pesar de un comienzo difícil, debido a una fuerte competencia, estamos consiguiendo resultados cada vez más interesantes, gracias a un buen producto, notas positivas desde los principales medios de información independiente y precios competitivos en el mercado.

8. ¿Qué ventajas ofrece Bitdefender frente a un antivirus gratuito?

La mayoría de las herramientas gratuitas no ofrecen las funciones avanzadas de las versiones de pago como por ejemplo, protección en tiempo real, análisis del correo electrónico, funciones de cortafuegos ni antispam. Sin hablar del respaldo y soporte técnico que ofrece una compañía profesional. Al final, las versiones gratuitas de los antivirus son versiones reducidas de las suites que se han vuelto hoy en día los antivirus de pago.

9. ¿Qué soluciones tenéis para particulares?

Hay varias tipologías de soluciones, dependiendo de las exigencias de los usuarios. Desde la más básica (Antivirus Pro) hasta la más completa (Total Security) que ofrece Optimizador de Rendimiento y Control Parental desde otros dispositivos Smartphone.

10. ¿Qué periodos de prueba tenéis, ofrecéis algún tipo de descuento?

El período de prueba estándar es de 30 días, y puede ser ampliado o reducido dependiendo de las exigencias del partner. En relación a los descuentos, hay por supuesto descuentos para los usuarios que renuevan su licencia, y ofertas periódicas para nuevos usuarios.

1.       ¿Cuándo comienza 1&1 a desarrollar su actividad de Marketing Online?

Fue en el año 2000 cuando 1&1 comenzó a desarrollar intensivamente su actividad de Marketing Online. Recordemos que en ese año “nacieron” dos de los modelos del marketing online más importantes que tenemos a día de hoy: publicidad patrocinada en buscadores y el marketing de afiliación y por esto 1&1 se subió a la ola del marketing online siendo hoy su principal canal de ventas.

2.       ¿Cómo te uniste a la “aventura” de 1&1?

Comencé en diciembre de 2007,  el mismo año que se produjo el lanzamiento de los servicios de 1&1 en España. Me decidí por este proyecto ya que toda mi carrera profesional ha estado ligada al mundo del hosting, con más de doce años de experiencia y me surgió la oportunidad de llegar a la principal empresa de Hosting del mundo e iniciar así un nuevo e interesantísimo reto.

3.       ¿Cómo van los resultados de 1&1 en España?

Los resultados de 1&1 Internet España desde su lanzamiento en 2007 en nuestro país solo los puedo calificar de muy buenos. A día de hoy somos el mayor registrador de dominios .es de España y nuestro crecimiento anual, en términos de dominios y páginas web activas, es el mayor del mercado.

4.       ¿Qué impacto ha tenido la afiliación en estos resultados?

La afiliación ha tenido y sigue teniendo un impacto muy importante en nuestras ventas. Contamos con más de 7.000 afiliados que nos permiten obtener un alcance en cuanto a presencia que en otro modelo nos resultaría imposible.

5.       Como anunciante, se observa una apuesta fuerte por la afiliación de parte 1&1 con el desarrollo del site 1and1afiliados.es ¿Qué recomendación darías a otros anunciantes que buscan desarrollar sus programas de afiliación?

Tal y como mencionas el portal de afiliación ha sido una apuesta fuerte por parte de 1&1 ya que ha supuesto un esfuerzo importante para la empresa al haberlo desarrollado para todos los países donde contamos con presencia. Desde el portal no solo ofrecemos una gran variedad de herramientas para la promoción de nuestros productos como: banners, creador de links personalizados, buscador de dominios, herramientas plataforma de envío de SMS para marketing viral, sino que también supone un medio de comunicación directa con nuestros afiliados ya que pueden obtener de nosotros soporte y ayuda inmediata.

En cuanto a consejos a otros anunciantes, a mi me gusta usar el término “facilitador”, esto quiere decir que debemos ser muy dinámicos con los afiliados y contar con una actitud proactiva orientada a ofrecer una atención personalizada así como herramientas de promoción y comunicación muy fáciles de implementar y usar por su parte. También y aunque puede resultar obvio es importante definir un plan de comisiones e incentivos que resulten muy atractivos y que te distingan de tu competencia.

6.       ¿Cómo valoras las nuevas tecnologías de Geo-targeting, Behavioural o Retargeting? ¿Qué impacto crees que puedan tener en el marketing online?

Son tecnologías o disciplinas de gran potencialidad para los anunciantes y muy beneficiosas desde el punto de vista del usuario. A los anunciantes les va a permitir optimizar muchísimo la inversión en sus acciones de marketing y a conocer mejor a sus potenciales clientes. Desde el punto de vista del usuario será beneficioso ya que recibirán impactos publicitarios segmentados y acorde a sus preferencias e intereses.

7.       ¿Qué novedades habéis lanzado en los últimos meses?

Las novedades más destacadas de los últimos meses han recaído principalmente en nuestra gama de servidores. En enero lanzamos nuestros nuevos Servidores Cloud Dinámicos y más tarde presentamos los nuevos servidores dedicados con 24 núcleos de procesador que en este momento son los más potentes en nuestro sector. Además hemos desarrollado dos Apps para que nuestros clientes puedan gestionar y monitorizar sus servidores en 1&1.

8.       ¿Qué novedades y nuevos lanzamientos podemos esperar en los próximos meses?

Este año vamos a lanzar sobre todo soluciones orientadas a Pymes y autónomos con el objetivo de que mejoren su presencia y generen negocio en Internet. En breve vamos a ampliar la gama de nuestra solución de creación web para empresas, 1&1 InstantWeb Pro, con dos versiones más avanzadas. Nuestros clientes podrán integrar de forma muy sencilla un carrito de la compra en sus webs, usar una potente herramienta de e-mail marketing y optimizar su presencia en buscadores a través de un servicio de posicionamiento web.

9.       ¿Cuáles son vuestros planes de expansión en el futuro?

La marca 1&1 ya ha empezado a operar en los mercados de Polonia y Canadá en los últimos meses. El plan de futuro, a nivel de internacionalización, será lanzar el negocio también en varios países de Sudamérica ofreciendo todo nuestro actual portfolio.

10.   Por último, ¿cómo ves 1&1 en 5 años?

En los últimos años hemos ofrecido sobre todo infraestructura para los clientes, ahora nuestra estrategia va más encaminada a ofrecer soluciones completas y de fácil uso tanto para empresas como particulares. Creemos que en cinco años la oferta de soluciones en la nube, que ayudan a mejorar la presencia en Internet, va a ser el core de nuestro negocio.

En primer lugar, un muy breve repaso a las fuentes más conocidas de este tipo de información en España, por si fuera de utilidad para algunos de vosotros:

• IAB: Interactive Advertising Bureau es una asociación internacional que agrupa a soportes publicitarios, anunciantes, agencias de medios y otros agentes del sector online y móvil. De forma trimestral, IAB España consolida las cifras de facturación de parte de sus integrantes (entre los que se encuentra TradeDoubler) y publica los resultados, que además desde 2008 se integran con los de Infoadex
• Infoadex es la fuente más utilizada de datos sobre el total de la publicidad en nuestros país. La información relativa al sector online es proporcionada por el estudio de IAB
• Zenithmedia publica anualmente un informe sobre los resultados de la inversión publicitaria en España, entre ellos el sector online. Además, su estudio Zenith Vigía revisa cada dos meses las previsiones de crecimiento anual
• Forrester Research y Jupiter Research son una fuente internacional de  prestigio que también realizan previsiones de forma anual sobre la inversión online en nuestro país. Todos sus informes sólo son accesibles mediante pago y sus cifras relativas a España suelen diverger notablemente de otras fuentes locales
• Asimismo, existen otros análisis como el que anualmente publican ASIMELEC (Asociación multisectorial de empresas de tecnologías de la información, comunicaciones y electrónica)o el informe Global Entertainment and Media Outlook de PricewaterhouseCoopers

A partir del análisis de estos informes, puede concluirse que 2009 está siendo verdaderamente un año negro para la publicidad en España. Todas las fuentes y estimaciones coinciden en determinar un claro decrecimiento de volumen en el sector, fijando la caída entre un 11% y un 27.8% Esta caída de la inversión en publicidad tiene un efecto particularmente negativo para medios como la prensa escrita, en el que los resultados de grandes grupos editoriales sugieren que el retroceso es, en la práctica, mucho mayor. Malas noticias para un sector que, según Infoadex, ya sufrió una caída del 7.5% el año anterior. Es muy probable que, en poco más un año y medio, el mercado de la publicidad en España haya perdido un tercio de la inversión como consecuencia de la paralización de la economía, la bajada del consumo y, en definitiva, la reducción de una buena parte de la inversión “eliminable” por parte de las empresas.

Entre este panorama tan sombrío, son muy pocos los medios que están sobreviviendo (o más o menos) a la caída y, entre ellos, figura el medio online. La IAB en su último informe sobre los resultados de la publicidad online en España para el primer semestre de 2009, destaca un resultado de -0.36% respecto a la inversión en el mismo periodo en 2008. Otras fuentes son algo más optimistas: Forrester/Jupiter comenzó el año con un pronóstico de un crecimiento del 9% y Zenith Vigía lo ha reducido progresivamente, cifrándolo en su último estudio en un 6.6%.

En definitiva, casi todas las fuentes coinciden en augurar para este año un horizonte de crecimiento cero o muy moderado para la publicidad en internet, sobre todo considerando los crecimientos de dos dígitos a los que el sector nos tenía acostumbrados (nada más y nada menos que un 26.5% en 2008). Cabe esperar, por tanto, que el año finalice con una inversión publicitaria en internet en España en torno a los 620-640 millones de euros.

El sector online destaca por su comportamiento positivo en un entorno de crudeza económica, pero, sin duda, la falta de crecimiento tendrá una incidencia importante en muchas empresas y posiblemente volvamos a revivir la crisis de 2000-2001 con la desaparición de “puntos.com”. Como consuelo, y a consecuencia de la mayor caída de otros medios, internet va ganando terreno y acapara ya el 11.3% del total de la inversión publicitaria. Estamos aún muy lejos de otros países tanto en volumen como en peso relativo (como Reino Unido, donde ya ha superado como medio a la TV), pero sin duda, es una buena tarjeta de presentación para todos los que trabajamos en el sector.

Desde nuestro punto de vista (basándonos en una percepción quizás parcial de comentarios de nuestros clientes), la paralización de la inversión es evidente y tiene una incidencia particular en las acciones de branding. Es obvio que los anunciantes se están apretando el cinturón y los volúmenes de las acciones son menos generosos que en el pasado, a lo que se suma la reducción drástica de presupuestos en algunos sectores que tradicionalmente han invertido mucho, como el financiero. Además, existe una notable caída de precios CPM, como consecuencia directa de la menor demanda.

Menos campañas y menores precios. Un coctel explosivo del que parece que sí se salva el marketing basado en resultados. La IAB estima que un 62.7% de la inversión en publicidad online se ha canalizado en el primer semestre mediante acciones de marketing de resultados (lamentablemente no ofrece el detalle de la evolución histórica y los datos anteriores no son consistentes). Entrando en detalles, las acciones en buscadores y mediante enlaces patrocinados (aproximadamente el 55% de la inversión según la misma fuente), han crecido un 7.9% interanual. Parece que en esta ocasión se cumplen las expectativas de muchos y los anunciantes están apostando por fórmulas dirigidas a la conversión y que, en definitiva, aseguran a priori su rentabilidad.

¿Y para 2010? Nuestro pronóstico particular es todavía conservador para el total de la publicidad online. Parece que la tendencia del consumo en España no nos traerá de momento grandes alegrías y esto repercutirá directamente en los presupuestos de marketing de muchos anunciantes. Los cambios en la regulación de la publicidad en la televisión pública tendrán también un efecto directo en la asignación de partidas a cada medio y la foto final es, en este momento, de incertidumbre. Además, desde nuestro punto de vista, será difícil volver a los niveles de precio y, a corto plazo, a los volúmenes del primer semestre de 2008. Pero, sin duda, los anunciantes continuarán buscando mayor rentabilidad y la publicidad online y, particularmente, la basada en resultados serán beneficiados, al menos respecto a otros medios.

En estos momentos de recesión del consumo, en la que cada euro dedicado a publicidad es revisado y cuestionado por los anunciantes, es imprescindible que desde el sector online nos enfoquemos en “vender” las virtudes únicas que, desde el punto de vista económico, proporciona el medio: saber el retorno específico que genera cada euro destinado a la publicidad online. En este momento, como sector en general, estamos ya en disposición de poder proponer a los anunciantes estrategias online completas que combinen display en sus distintos formatos y buscadores, que integren soportes de distintas tipologías y que se enfoquen en conseguir sus objetivos de marca y negocio. Podemos además proporcionar información real, tangible e inmediata sobre los resultados de cada acción y de cómo las distintas tácticas se complementan y retroalimentan entre sí. Tenemos la tecnología, el conocimiento, los resultados y la seguridad de que internet “funciona”. Y esto sí vende.

En este tiempo, Spotify acumula ya millones de usuarios en Europa y ha negociado licencias con las cuatro mayores compañías musicales (Universal, Sony BMG, EMI, Warner Music) y con las principales compañías independientes.

Spotify y TradeDoubler tienen varias cosas en común, además de sus raíces nórdicas: comparten fundadores (Martin Lorentzon ha sido co-fundador de ambas compañías) y Lutz Emmerich, Country Manager de Spotify en España, trabajó varios años en la oficina de TradeDoubler en Madrid.  Por ello, y puesto que entre los fans de este servicio se encuentra una buena parte de nuestro equipo, aprovechamos la ocasión y la confianza y entrevistamos a Lutz para aprender algo más sobre Spotify.

Lutz Emmerich, Country Manager de Spotify

¿Cómo definirías Spotify?

Spotify es una plataforma online que te permite el acceso fácil y rápido a toda la música de todo el mundo sin límites, de forma legal y gratis. Te registras en nuestra página web, te instalas el software y empiezas a escuchar la música que quieras, donde quieras, cuando quieras sin la necesidad de descargarte nada. La estás escuchando instantáneamente mientras estas online, de forma “streaming”.

Spotify te permite elegir libremente la música que quieras escuchar sin límites. Entras en Spotify y empiezas a buscar: por artista, canción, álbum o discográfica… encuentras, pinchas y escuchas toda la música de todo el mundo.

¿Cómo te uniste a la “aventura” de Spotify?

Hace un poco más de un año y medio me envío uno de los dos fundadores de Spotify un link a la página para descargarme la aplicación. Pensé: ¿Música en streaming? ¡Pero esto ya existe! ¿Por qué se mete en esto?! Me descargué la aplicación, empezaba a buscar, pinchaba en una canción y ¡en seguida sonaba la música! Nada de buffering… WOW! Desde entonces quise trabaja para esta empresa y llevar Spotify a España.

¿Cómo van los resultados de Spotify en España? ¿A qué atribuyes su éxito?

Spotify va muy bien: después de apenas 8 meses de vida en España tenemos más de 850.000 usuarios.

Pero lo importante es que Spotify ofrece una clara alternativa a la piratería. Nuestro sueño es poder convertir al máximo número posible de usuarios de Emule y similares a usuarios de Spotify. La mejor manera de conseguirlo es ofrecer un producto superior mientras a su vez estamos remunerando a las discográficas y artistas.

¿Qué novedades habéis lanzado en los últimos meses?

El día del lanzamiento de la aplicación para los móviles Android y para el iPhone ha sido un día importante para nosotros. Por fin podemos ofrecer la portabilidad que nos han pedido los usuarios durante mucho tiempo. Ahora puedes disfrutar de todo la música del mundo a través de tu móvil. Lo increíble es que la aplicación para los móviles incluye también la posibilidad de descargar temporalmente tus listas de reproducción a tu móvil. De este modo puedes escuchar tu música favorita sin conexión en el metro o el avión.

¿Qué beneficios ofrece al usuario la versión de pago? ¿Tiene aceptación en España?

Spotify para el móvil, por ejemplo, es una funcionalidad de la cuenta Premium que cuesta de momento 9,99€ al mes. Además, como miembro Premium de Spotify, puedes conseguir acceso ilimitado a una gran cantidad de excelente música sin publicidad, además de la capacidad de recibir una tasa de bits superior de hasta 320 kbps,

Los miembros Premium pueden ser los primeros en escuchar nuevos álbumes antes de que se pongan a disposición del público general, acceder a sorteos de entradas exclusivas y concursos VIP, y aprovechar las ventajas del acceso sin restricciones en los viajes, lo que implica que puedas escuchar toda tu música cuando y donde lo desees.

Como detalle extra, cuando te suscribas al acceso Premium de Spotify también obtendrás dos invitaciones adicionales cada mes, o si te registras por adelantado durante 12 meses, obtendrás 30 invitaciones para compartirlas con tus amigos.

Por supuesto estamos trabajando continuamente en mejorar nuestra oferta tanto para la cuenta free como para la cuenta Premium.

¿Qué novedades y nuevos lanzamientos podemos esperar en los próximos meses?

Nuestro sueño es poder ofrecerte el mejor producto del mundo. Estamos investigando en varias direcciones pero siempre teniendo en cuento lo que nos piden los usuarios.

¿Cuáles son vuestros planes de expansión en el futuro?

Estamos presentes de momento en 6 países, entre ellos España. Cada vez entendemos mejor que hay que hacer y cuáles son los pasos para entrar en un mercado nuevo.

Por último, ¿cómo ves Spotify en 5 años?

Nuestro sueño es poder ofrecer al máximo número posible de usuarios una experiencia increíble y única escuchando música. Además queremos ofrecer el catalogo de música más grande del mundo y ofrecerte la posibilidad de escuchar la música que quieras, cuando quieras y donde quieras -  de forma gratuita y legal.

Sin duda, una visión muy prometedora que todos los seguidores de Spotify apoyamos. Desde nuestro blog, queremos dar las gracias a Lutz por colaborar con nosotros y esperamos seguir compartiendo con vosotros todos sus éxitos. ¡Gracias, Spotify!

Las cifras arrojan un volumen de negocio de 1,239.2 millones de euros, un 3.9% más que en el mismo periodo de 2008.

Las primeras conclusiones que se extraen son bastante obvias. Aunque el volumen en términos absolutos es respetable, aún se trata de un porcentaje mínimo de las transacciones comerciales que se realizan en nuestro país (como referencia, por ejemplo, Telefónica facturó en España en ese mismo periodo 4 veces más). Por otra parte, parece que la recesión se ha cebado también en el mercado on-line, pues el crecimiento interanual en el mismo periodo fue nada más y nada menos que del 52.5%. Las cifras de crecimiento están muy lejos de lo que podría esperarse de un sector relativamente joven y revolucionario.

Sin embargo, estas conclusiones pueden ser muy simplistas. La realidad es que el informe engloba todas las transacciones de comercio electrónico que se generan en nuestro país. Es decir, incluye B2C (venta al consumidor) B2B (ventas entre empresas) y Administraciones Públicas. Y es muy posible que la recesión no haya afectado de la misma forma a todos los segmentos.

Desde nuestro punto de vista, el comercio electrónico B2C continua creciendo, y a buen ritmo. Es cierto que algunos sectores, como el financiero, no pasan por su mejor momento, pero otros como turismo o telecomunicaciones -entre otros muchos- obtienen un porcentaje relevante de sus ventas a través del canal on-line. El impulso de nuevos medios como las redes sociales y el auge de algunos modelos como el email marketing han contribuido a que, desde nuestra perspectiva, el comercio electrónico minorista siga creciendo.

Aún nos queda mucho camino que recorrer, pero la oportunidad existe y no tenemos dudas de que el comercio electrónico seguirá creciendo a un ritmo saludable en los próximos meses. Es evidente que los consumidores cada vez dedican más tiempo y recursos al medio on-line y, poco a poco, las empresas van adaptando sus modelos de negocio a esta nueva realidad. Ojalá contemos pronto en España con un informe oficial (o más o menos creíble) enfocado a B2C para eliminar posibles desconfianzas y demostrar que crecer, crecemos.

En Mountain View parecen convencidos de que las mejoras valen la pena (velocidad mejorada, eficiencia, nuevos informes de contenido).

Os dejo unos videos:

La historia detrás de la nueva interfaz de AdWords (5:15).

• Los anunciantes y los integrantes del equipo de AdWords cuentan su experiencia después de haber utilizado la nueva interfaz.

Cómo navegar por la cuenta de forma más rápida (0:46).

• Navega por todas las campañas y grupos de anuncios al mismo tiempo con un nuevo diagrama de árbol.
• Compara el rendimiento de forma sencilla con sólo pasar de un grupo al otro.

Cómo realizar un seguimiento del rendimiento de forma eficiente (1:09).

• Utiliza gráficos personalizados para analizar las tendencias de hasta dos parámetros al mismo tiempo.
• Encuentra y modifica las palabras clave más importantes de toda tu cuenta.

Cómo encontrar nuevas oportunidades de optimización (1:21).

• Utiliza filtros para encontrar las mayores oportunidades de mejoras.
• Segmenta las estadísticas para obtener información más detallada del rendimiento de las palabras clave.
• Encuentra  nuevas ideas para palabras clave con un acceso más fácil a informes de consultas de búsqueda.
• Agrega palabras clave negativas directamente desde los informes para definir mejor la orientación.

Cómo emplear menos tiempo en realizar cambios (1:08).

• Modifica ofertas y palabras clave sin cargar una página por separado.

Obtenga los mejores beneficios de la red de contenido (1:14).

• Verifique el rendimiento en sitios individuales con la nueva pestaña Redes.
• Adapta las ofertas para diferentes ubicaciones según el rendimiento.
• Excluye las ubicaciones que no te dan los resultados que esperas.