El comercio electrónico en España: 1er trimestre 2009

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) publicó en julio los resultados de su estudio sobre comercio electrónico en España para el primer trimestre del año. El informe está disponible en el sitio web de la CMT.

Las cifras arrojan un volumen de negocio de 1,239.2 millones de euros, un 3.9% más que en el mismo periodo de 2008.

Las primeras conclusiones que se extraen son bastante obvias. Aunque el volumen en términos absolutos es respetable, aún se trata de un porcentaje mínimo de las transacciones comerciales que se realizan en nuestro país (como referencia, por ejemplo, Telefónica facturó en España en ese mismo periodo 4 veces más). Por otra parte, parece que la recesión se ha cebado también en el mercado on-line, pues el crecimiento interanual en el mismo periodo fue nada más y nada menos que del 52.5%. Las cifras de crecimiento están muy lejos de lo que podría esperarse de un sector relativamente joven y revolucionario.

Sin embargo, estas conclusiones pueden ser muy simplistas. La realidad es que el informe engloba todas las transacciones de comercio electrónico que se generan en nuestro país. Es decir, incluye B2C (venta al consumidor) B2B (ventas entre empresas) y Administraciones Públicas. Y es muy posible que la recesión no haya afectado de la misma forma a todos los segmentos.

Desde nuestro punto de vista, el comercio electrónico B2C continua creciendo, y a buen ritmo. Es cierto que algunos sectores, como el financiero, no pasan por su mejor momento, pero otros como turismo o telecomunicaciones -entre otros muchos- obtienen un porcentaje relevante de sus ventas a través del canal on-line. El impulso de nuevos medios como las redes sociales y el auge de algunos modelos como el email marketing han contribuido a que, desde nuestra perspectiva, el comercio electrónico minorista siga creciendo.

Aún nos queda mucho camino que recorrer, pero la oportunidad existe y no tenemos dudas de que el comercio electrónico seguirá creciendo a un ritmo saludable en los próximos meses. Es evidente que los consumidores cada vez dedican más tiempo y recursos al medio on-line y, poco a poco, las empresas van adaptando sus modelos de negocio a esta nueva realidad. Ojalá contemos pronto en España con un informe oficial (o más o menos creíble) enfocado a B2C para eliminar posibles desconfianzas y demostrar que crecer, crecemos.